ビデオ通話を使用してスキンケアをより利用しやすくするスタートアップ

ビデオ通話を使用してスキンケアをより利用しやすくするスタートアップ

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バールム 創設者のLanyaOlmstedとMandiNyambiは、スキンケアの旅を通して人々を導く手助けをしたいと考えています。しかし、今年は独自の旅に出て、ニュースレターから会員制のスキンケア愛好家のコミュニティへと会社の進化を導いてきました。

今日、ニャンビは、バールムは、高価な製品と相反するアドバイスでますます混雑している地域である美容風景に癒しとケアと落ち着きをもたらすことについて語っています。

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そのために、スタートアップは最近、ビデオ相談のために誰でも経験豊富なエステティシャンとつながることができる機能を展開しました。 (チームは、これらの専門家の調査と採用に忙しくしています。)スキントレーニングセッションの範囲は15〜30分で、メンバー専用の2つの層と、非メンバーが利用できる1つ(20分、20ドルの紹介相談)があります。



後者のオプションの重要性は、によって促進されたメンターシップ会議で明らかになりました ランドローバー 。創設者は、の創設者兼CEOであるNatalia ObertiNogueraと会いました。 パイプラインエンジェル 、女性と非バイナリのファムエンジェル投資家のネットワークであり、バールムに興味があるかもしれない人々を引き付け、メンバーシップが提供するものの感覚を与える方法を見つけるように彼らに助言しました。

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今年の夏、Oberti Nogueraとの最初の会話の時点で、創設者は、会社名の変更(Baalm以前はLe CultureClubでした)や最新の製品や美容から焦点を移すなど、大規模なブランド変更の真っ只中にありました。スキンケアへのよりパーソナライズされた、全体論的なアプローチへの傾向。

当初、彼らの本能はブランドのわかりやすい名前を選ぶことだったと彼らは言いましたが、Oberti Nogueraは、代わりに感情や感情を呼び起こす名前を見つけるようにすべきだと提案しました。私たちはこれらのブレーンストーミングセッションをすべて行っていましたが、最終的にはこの[感覚]の落ち着きにたどり着きました、とOlmstedは言います。それは[彼女が私たちにくれた]本当に素晴らしいアドバイスでした。なぜなら、これが私たちの核心であり、今では私たちの名前にもそれを反映できるということを理解するのに役立ったからです。

メンタリングプログラムを文書化したビデオで、 レンジローバーエボック 、オルムステッドは、彼女とニャンビは、私たちの会社が発展するにつれて、今後何年にもわたって私たちと一緒に残るブランドアイデンティティを作りたいと言いました。そしてすでに、彼らはまさにそれを行ったようです。ブランド変更の際、1対1のコンサルテーションの試験運用を開始し、コミュニティの反応を確認した後、プロセスを標準化し、今秋にサービスとして開始しました。

会社の新しい方向性を洗練する

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メンバーと話をしたことで、記事やブログ投稿でスキンケアのヒントを見つけること(その推奨はある人にとっては素晴らしいかもしれませんが、別の人にとってはまったく効果がないかもしれません)と高価なカスタムメイドのフェイシャル。

「ねえ、これが私の肌のためにやっていることです。これが私のルーチンであり、これがどのように見えるかです。私が間違っていることについて話してくれませんか?これをトラブルシューティングできますか?」または「製品を選択しているので、誰かに相談したい」と彼女は言います。

これらは皮膚科医やエステティシャンとの会話ですが、Baalmの目標は、電話やコンピューターから、簡単な質問でチェックインしたり、より詳細な評価のための時間をスケジュールしたりできるようにすることです。 。

参加するために15ドルの生涯料金と、ビデオセッションに15ドルから40ドルを支払うメンバーの場合、これらの会話は、メンバーがサインアップ時に記入するスキンクイズの概要のおかげで、非メンバーとの会話よりもさらに生産的になります。彼らのスキンケアの目標、歴史、そしてルーチン。

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Baalmの相談がビデオ通話で行われるという事実は、この種の専門知識を必ずしも現地で見つけることができない人々も利用できることを意味します。これは、創設者が非常に心に留めているメリットです。 Nyambi氏は、これを50州戦略と呼んでおり、彼女とOlmstedはニューヨーク市に拠点を置いていますが、さまざまな年齢、背景、専門分野を代表するエステティシャンをさまざまな人々から呼び込む努力をしていると説明しています。国の地域。

ブランドにワクワクするチームを構築する

重要なことに、彼女は、製品の処方、成分、およびスキンケアルーチンのコンテキストでそれらがどのように相互作用するかについて深い知識を持つコンサルトリーダー候補者を探していたと言います。誰かの顔に触れるという利点があります。ベッドサイドマナーも最優先事項でした。

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私たちの全体的な精神は、誰もが良い肌を持つことができるということです、そして私たちが最初に私たちの肌を愛することから始めることが本当に重要です、それで私たちは[私たちのエステティシャン]がそれが私たちの精神の一部であり、それがまたの一部であることを理解することを本当に望んでいます彼らのもの。

Baalmが拡大するにつれ、Nyambiは付け加え、彼女とOlmstedは、すべての新入社員が会社の使命に情熱を注いでいることを確認したいと考えています。彼らはまた、誰もがチームの不可欠な部分のように感じる環境を育てたいと考えています。彼らが連れて行こうとしている労働者の多くが遠隔地にいる今、特別な課題であり、彼らは大規模な1対1で対処します。 1つのオンボーディングと継続的なコミュニケーション。

成長のための(仮想)スペースの作成

関係者全員が参加していると感じさせるというこの取り組みは、対面式のイベントへのアプローチを導くものでもあります。これは、どこに住んでいても、誰もがアクセスできるソーシャルメディアやその他のチャネルにより多くのリソースを投入することを優先して縮小しました。彼らはまだ全国のライブイベントでブランドと提携することを計画しており、2020年初頭に西海岸でいくつかの作業を行っていますが、彼らの最初の関心事はより広いオンラインコミュニティに到達することです。

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このため、Instagramは非常に重要であり、ここ数か月で、スキンケアミームを超えて、有益なQ&A、ハウツーガイド、自宅またはBaalmの自宅であるThe WingDUMBOで撮影されたIGTVビデオに分岐しました。ベース。彼らは早い段階で培った面白くて不遜な口調を捨てていませんが、ブランド変更により、オルムステッドが快適なコンテンツと表現しているものを統合するための扉が開かれました。ファジーブランケット、動物の赤ちゃん、セルフケアのヒントなどです。

創設者は、メンバーシッププログラムを構築し、会社を収益化するための新しい方法をテストしながら、年間を通じてこの戦略を拡大し続ける予定です。これについても、ObertiNogueraと詳細に話し合いました。

これらの計画の詳細はまだ明らかにされていませんが、本の中で成功したパイロット製品の1つとしてビデオ相談プログラムが用意されているため、次の章の準備が整っています。

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